Как делегировать холодные звонки без потери качества?

[Borishimalex]

Столкнулся с задачей: нужно масштабировать продажи, а команда перегружена. Думал отдать холодные звонки на аутсорс, но переживаю за качество. Кто-нибудь реально работал с внешними колл-центрами? Стоит ли вообще заморачиваться или лучше развивать внутренний отдел продаж?

[andrsit91]

Я пробовал обе схемы. Если подрядчик толковый, результат может быть даже лучше, чем от своих менеджеров, но нужно серьёзно подходить к выбору — не все умеют продавать адекватно.

[sergmalinov]

Мы с партнёрами оказались в похожей ситуации — свои менеджеры не вытягивали поток. Обратились в  https://www.occ-group.ru и это вообще другие масштабы. Они сами написали скрипт, собрали базу, подобрали операторов под наш сегмент и выдали вменяемую статистику уже через неделю. Конверсия выросла почти вдвое, а команда спокойно сосредоточилась на крупных сделках. Рекомендую попробовать!