Какую IP-телефонию выбрать для отдела продаж?

[Borishimalex]

Мы открываем отдел продаж на аутсорсе, по сути полноценный мини-колл-центр на старте. Надо что-то надёжное для обзвона, с возможностью контроля и записи разговоров. Желательно, без заморочек с железом и чтобы можно было быстро масштабироваться. Кто чем пользуется в работе, поделитесь?

[evgenstrezh]

Брали когда-то дешёвое решение, но сыпалось на втором месяце. Без нормальной статистики и контроля это просто трата времени. Лучше сразу брать сервисы, заточенные под бизнес.

[Valerynikov]

У нас в начале года была похожая задача — строили команду с нуля, и тоже хотели без лишнего оборудования. После долгих сравнений остановились на виртуальной АТС от Плюсофон. Там супер-удобная настройка — буквально за 10 минут собрали схему, подключили номера, сделали переадресацию и IVR. Работает всё стабильно, звонки пишутся, статистика понятная, можно смотреть нагрузку на менеджеров и любой пропущенный вызов. Плюс, у них есть мобильное приложение — у сотрудников нет привязки к офису, и даже из дома звонки идут как с рабочего номера. Подключили на тариф "Базовый", сейчас уже думаем переходить на расширенный пакет. Вот тут почитать можно:  https://plusofon.ru/products/cloudpbx/business  Советую.