Автор Тема: Отказ в гарантии!!!  (Прочитано 16730 раз)

Оффлайн kurbatoff

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
    • Email
  • Город: Ярославль
  • Авто: Киа Маджентис 2.7
Отказ в гарантии!!!
« : 25 Мая 2010, 20:40:04 »
Чтобы не повторятся почитайте мой отзыв тут!!!! http://avtomarket.ru/users/kurbatoff/garage/38023/opinions/21022/
Комментируем!!!

Оффлайн Grazier

  • Модератор
  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 6283
  • Репутация: +262/-11
  • Эксклюзивный маджик продан
    • ICQ клиент - 40347816
    • Просмотр профиля
    • сайт Grazier'a
    • Email
  • Город: Москва
  • Авто: SORENTO XM FL 2.4 MT AWD
Re: Отказ в гарантии!!!
« Ответ #1 : 25 Мая 2010, 21:28:12 »
Я все-таки скопирую, чтоб не лазить туда-сюда.

Добрый день, Уважаемые форумчане!

Хочу рассказать вам о такой компании, как KIA Motors, продающей «качественные» аVтомобили (пишу от имени брата, так как он не верит в силу СМИ и не дружит с интернетом).

Началась моя печальная история с поджога моего гаража, где сгорела ВАЗ-2112 почти новая. Стал необходим другой аVтомобиль. Выбор пал на автомашину KIA Magentis, купил в августе 2009 года. На полную сумму не хватало очень много, поэтому авто решил взять в кредит. Как дали ответ из банка, так сразу в автосалон и машина моя. Радости не было предела: V6, кожа и т.д. Все удовольствие чуть более 700 тыс.руб. + КАСКО, музыка и сигнализация. Сдувал с нее пылинки, сделал нулевое ТО, чтобы все было идеально. С августа по конец января наездил всего 4000!!! тыс. км.

Теперь о главном: возвращаясь из города Владимира в родной Переславский район почувствовал небольшое дерганье машины. Затем толчки увеличивались и в конце концов я не смог даже стронутся, а потом и вовсе машина не завелась. Заправка нового топлива дома результата не принесла. Было решено эвакуатором отправить автомашину в сервис (официальный дилер KIA). Притащив автомашину в Ярославль 24 января за 200 км от дома (9000 руб), мы отдали машину сервисменам и они не глядя на машину заявили, что у нас сгорели катализаторы (это за 4000 то тысячи!!!). Хоть кричащая реклама KIA — это 5 лет гарантии, то вот гарантия на катализаторы оказалось всего 1000 км!!! Ремонт каждого, а их три, обойдется примерно в 60 тысяч рублей. Если вы не согласны, то делайте экспертизу в Москве, а это еще по 20 тыс руб с каждого катализатора. Письменный ответ о том, что это точно катализ, сервис дать отказался.

Через неделю привезли все три новых катализатора, хотя сгорел только один и развалившись забил второй (как сказали сами слесари, обычно из-за бензина горят все три сразу… странно!). Поставив их машина все равно отказалась ехать, симптомы те же!!! Решили проверить блок цилиндров. И каково было удивление - в одном из цилиндров ЦАРАПИНА!!! Тогда в сервисе заявили, что это наверняка мы сами поцарапали цилиндр! Хотя прежде чем получить туда доступ, надо снять весь инжектор! Что не пройдет незамеченным на новой машине. Нам-то, деревенским ребятам, все стало ясно и без сервиса! Очевидно, что через царапину в блоке выходили продукты горения и главная причина — это масло, которое не снималось полностью с цилиндра и через царапину выходили в выхлопную систему, забивая катализатор. Постепенно масло в катализаторе раскалялось и тем самым, как сказали сами слесари: «Катализатор просто горел изнутри!»

Но сервис категорически не принимал эту версию, ссылаясь на какие-то глупые причины, рассчитывая на нашу неграмотность в технике, вроде того что при горении катализатора произошла какая-то обратная тяга, которая засосала внутренности катализатора в цилиндр!!!))) Это какой же нужно иметь зазор на клапане, чтобы пропустить металлическую деталь, способную процарапать прочный блок двигателя. Может женщина с этим и смириться, но не мы. Они продолжали делать упор на некачественное топливо и старались не упоминать причины поврежденного блока цилиндров. И даже сами отправили в Москву в институт для экспертизы катализаторов. Сам мотор на экспертизу они везти не стали, поясняя дороговизной процедуры. Делайте за свой счет… весь ответ!

Экспертиза показала, что в катализаторе горели нефтепродукты (ну не дрова же)), и забивка катализатора имела накопительный характер… ПРАВИЛЬНО ГОВОРЯТ!… масло-то через царапину поступало медленно, малыми порциями и в конце концов полностью забило его и он развалился, после чего забил своим содержимым другой катализатор! Они об этом и слышать не хотят! В общем, я уже опустил руки, плачу кредит, машина так у них, денег на ремонт нет и не предвидится… У меня двое маленьких детей, которые постоянно болеют, до ближайшего крупного населенного пункта Переславля-Залесского 80 км!!! Добраться без авто практически невозможно. Жду и надеюсь на справедливость(((
Моя текущая машина:
KIA SORENTO XM FL 2.4MT AWD
https://www.drive2.ru/r/kia/1574230/

Моя бывшая машина:
KIA MAGENTIS GE EXCLUSIVE (http://forum.club-magentis.ru/index.php?topic=238.0)

Оффлайн Grazier

  • Модератор
  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 6283
  • Репутация: +262/-11
  • Эксклюзивный маджик продан
    • ICQ клиент - 40347816
    • Просмотр профиля
    • сайт Grazier'a
    • Email
  • Город: Москва
  • Авто: SORENTO XM FL 2.4 MT AWD
Re: Отказ в гарантии!!!
« Ответ #2 : 25 Мая 2010, 21:30:46 »
Случаи с отказом катализаторов на движке V6 известны, причем вылетают обычно 2 из 3. Царапина вполне могла являться причиной, а могла быть и следствием. В циллиндр, в принципе, могут быть затянуты частицы разрушенного катализатора. Что делать дальше, кроме независимой экспертизы в голову ничего не приходит честно говоря.
Моя текущая машина:
KIA SORENTO XM FL 2.4MT AWD
https://www.drive2.ru/r/kia/1574230/

Моя бывшая машина:
KIA MAGENTIS GE EXCLUSIVE (http://forum.club-magentis.ru/index.php?topic=238.0)

Оффлайн Iron Semen

  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 984
  • Репутация: +16/-6
    • Просмотр профиля
  • Город: Питер
  • Авто: Magetis GE 2009 G812 2.0/164 МКПП
Re: Отказ в гарантии!!!
« Ответ #3 : 25 Мая 2010, 22:25:03 »
Что делать дальше, кроме независимой экспертизы в голову ничего не приходит честно говоря.


Это так. Головняк невообразимый, особенно на периферии, где независимых экспертов ровно один. Или ни одного.

Вообще пятилетняя гарантия КМР - фикция, через год она фактически заканчивается, в принципе через 12 месяцев можно соскакивать.

Тут палка о нескольких концах: мы знаем только то, что написал несчастный владелец, как оно и по причине чего происходило - неизвестно, на любой заправке вне крупных городов можно залить такого дерьма, что удивишься.
« Последнее редактирование: 25 Мая 2010, 22:35:26 от Iron Semen »

Оффлайн Guyver

  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 1672
  • Репутация: +29/-2
  • Eздюк с пеленок.
    • ICQ клиент - 246282152
    • Просмотр профиля
    • ВКонтакте
    • Email
  • Город: Смоленск
  • Авто: Kia Magentis GЕ 2.0 - 164 л.с. АT
Re: Отказ в гарантии!!!
« Ответ #4 : 25 Мая 2010, 22:45:33 »
Гарантия КИА - это фикция. Там столько ограничений что она и правда на один год.

А вот владельцу не повезло... Жалко. Хотя вполне реально что дерьма в бак залил...
Исскуство по настоящему ругаться матом, приходит только с умением водить машину.

Я на DRIVE2 - http://www.drive2.ru/cars/kia/magentis/magentis_ii/gaiver/

Оффлайн Iron Semen

  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 984
  • Репутация: +16/-6
    • Просмотр профиля
  • Город: Питер
  • Авто: Magetis GE 2009 G812 2.0/164 МКПП
Re: Отказ в гарантии!!!
« Ответ #5 : 25 Мая 2010, 22:46:56 »
Перелез в следующее сообщение потому, что в предыдущее текст не лезет. Grazier, непорядок  :)

Так вот. Виноваты могут быть эксплуатация, топливо и косяки изготовления.

Будь я на месте КМР :D, то взял бы тачку на свою, пусть и зависимую, экспертизу, заключив с владельцем договор о том, что при дефектации может присутствовать любой выбранный владельцем сертифицированный эксперт. В случае, если виновато топливо и/или эксплуатация, то все танцы за счет владельца, если же нет, то КМР без звука все устраняет за свой счет. Если производитель не виноват, то все расходы, в том числе и по экспертизе, ложатся на хозяина авто. Казалось бы все довольны, все смеются, а рейтинг производителя, растиражированный по сети, взлетает до невообразимых высот.

Оффлайн Iron Semen

  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 984
  • Репутация: +16/-6
    • Просмотр профиля
  • Город: Питер
  • Авто: Magetis GE 2009 G812 2.0/164 МКПП
Re: Отказ в гарантии!!!
« Ответ #6 : 25 Мая 2010, 22:56:04 »
Опять следующее сообщение  ;D

Проблема в том, что КМР - вещь в себе (впрочем, как и любой другой автопроизводитель), поэтому что-то с ним обсуждать - енг тупить, лучше действовать через инженера по гарантии (если он адекватен), стучаться в отдел послепродажного обслуживания можно, но в процентах восьмидесяти случаев  бесполезно, у них там один сотрудник на всех - Антон Беспалов, который неохотно и томно, пересиливая себя, переплевывает через Аутлук электронные слова - херачьте со своими нелепыми вопросами, дорогие покупатели, к вашему дилеру. Я уж не говорю про "горячую линию" с андроидами, в память которых зашито полтора десятка фраз.
« Последнее редактирование: 25 Мая 2010, 22:58:21 от Iron Semen »

Оффлайн atos

  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 513
  • Репутация: +9/-0
  • Kia Magentis GЕ 2,0 AT
    • Просмотр профиля
    • Email
  • Город: Королёв Московская область
Re: Отказ в гарантии!!!
« Ответ #7 : 26 Мая 2010, 11:03:57 »
Да!Попадалово! :'(Конечно если катализатор не подходил под гарантию то и не надо было у ОД его ставить:
http://autovyhlop.ru/
С задирами вообще задница!Как выход:не зависимая экспертиза в москве и суд.Но!это все денги,а если их нехватка то....
Нда. ???
Кто дурак-тот сам об этом знает("Форест Гамп")

Оффлайн Palach

  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 550
  • Репутация: +13/-0
  • Ездун
    • Просмотр профиля
  • Город: Москва
  • Авто: VOLVO XC70 2012 D3 AWD
Re: Отказ в гарантии!!!
« Ответ #8 : 26 Мая 2010, 12:54:47 »
То что из катов при разрушении затягивает всякое говно, это действительно правда. В свое время достаточно много лансов так попало.
Но вот то что каты не попадают под гарантию после 1000 км это конечно жопа. Помниться Рольф тоже не хотел менять каты по гарантии в 2005 году, по зиме в морозы у многих посыпались. Но после нескольких досудебных претензий быстро пошли на попяную и скрипя зубами меняли каты в течении 3 лет гарантии. Но тогда повезло что каты посыпались массово, народ в морозы крутил движки, завестись не мог а топливо копилось в катах.

Не эксперт ни разу, но помоему пункт про гарантию катов 1000 км противоречит закону о защите прав потребителей, надо бы проконсультироваться.

Оффлайн konstat

  • Профессионал
  • ****
  • Сообщений: 318
  • Репутация: +7/-0
  • старый шофер
    • Просмотр профиля
    • Email
  • Город: Москва
  • Авто: Маджентис, 2009г., 2.0, 164
Re: Отказ в гарантии!!!
« Ответ #9 : 26 Мая 2010, 16:18:01 »
В нашей стране эта ситуация нерешаема без административного ресурса. Есть маленькая вероятность на помощь Общества защиты прав потребителей с её бесплатными юристами. Раз. И два - Роспотребсоюз Яр. области, при желании Союза посадить Спектр-Авто (ОД в Ярославле) на задницу.
Овчинка выделки яйца (комбриг)

Оффлайн автотрасолог

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
    • Email
  • Город: Москва
  • Авто: Ford Sierra
Re: Отказ в гарантии!!!
« Ответ #10 : 30 Июня 2010, 11:17:45 »
Решили проблему-то?

Внимательно прочитайте ЗоЗПП статьи 14-28.
Там все ходы расписаны.

А экспертиза катализаторов (если представляется только только нейтрализатор) может установить лишь его разрушение вследствии внешних механических повреждений или каких то явных производственных дефектов.
Любые иные причины могут быть установлены только при исследовании элементов двигателя.

Очень удивило то, что где-то  до сих пор все валят на "бензин-гавно".
З.Ы.  Кто из экспертов писал о катализаторах? И что писал?

Оффлайн ЯИльяЯ

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
  • Город: Мытищи
  • Авто: kia magentis II
Re: Отказ в гарантии!!!
« Ответ #11 : 30 Июня 2010, 16:02:57 »
Вот что то, а говна до сих пор навалом!!!!!
По этому очень даже вероятно что именно оно и стало причиной данного процесса!!
Когда приезжали к официалам экспертизу топлива делали???

Оффлайн автотрасолог

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
  • Репутация: +0/-0
    • Просмотр профиля
    • Email
  • Город: Москва
  • Авто: Ford Sierra
Re: Отказ в гарантии!!!
« Ответ #12 : 03 Июля 2010, 17:45:50 »
так это все и выявляется при полноценном исследовании.

исследования состава топлива в данном случае недостаточно.
исследование отдельных элементов (как катализаторов в данном случае) тоже недостаточно - это примерно, как триппер по телефону лечить.(Ведь для того что бы вылечить триппер - надо болеть именно им)

З.Ы. Даже при отвратном состоянии топлива не только оно могло стать причиной разрушения катализатора.
« Последнее редактирование: 03 Июля 2010, 17:51:09 от автотрасолог »

Оффлайн Денис_с

  • Профессионал
  • ****
  • Сообщений: 287
  • Репутация: +5/-0
    • Просмотр профиля
  • Город: Белорецк
  • Авто: Киа маджентис 2009/140дизель
Re: Отказ в гарантии!!!
« Ответ #13 : 12 Сентября 2010, 12:34:34 »
Судя по затишью,конец истории прошел мимо нас... Или,что вероятней,он (конец) еще в пути :(

"Это невозможно",- сказала Причина,
"Это безрассудно",- заметил Опыт,
"Это бесполезно", - отрезала Гордость,
"Попробуй"................... - шепнула Мечта!

Оффлайн Pavlovsky

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 29
  • Репутация: +3/-0
    • Просмотр профиля
    • Email
  • Город: Москва
  • Авто: Kia
Re: Отказ в гарантии!!!
« Ответ #14 : 20 Сентября 2010, 09:29:07 »
Действительно, надо делать экспертизу - тк только она скажет, что именно было причиной, а что следствием.

Тк куски разрушенного катализатора могут засасываться обратно в цилиндры. Если не верите, то посмотрите инфу по теме: Перекрытие клапанов.

Руководитель слесарного цеха оф.дилера Север-Авто
моб тел для связи +7 (985) 299-ОО-99

Цены на ТО в Север Авто

АВТОМОБИЛЬНЫЙ КЛУБ KIA MAGENTIS CLUB (KIA OPTIMA CLUB)

Re: Отказ в гарантии!!!
« Ответ #14 : 20 Сентября 2010, 09:29:07 »

 

Элитный китайский чай по низким ценам!